Wil je een retour aanmelden omdat het product niet bevalt, dan kan dat via ons retour portaal. De kosten voor het retourneren bedragen €6,95, per pakket of het product(en) kan gratis bij ons in Utrecht worden afgegeven. In het retourportaal geeft u uw postcode en het bestelnummer van 6 cijfers op. Vervolgens kunt u kiezen om het pakket te retourneren via een van de 800 GLS-pakketpunten of gebruik een van de 1000 PostNL-pakketautomaten waar GLS-pakketten kunnen worden ingeleverd. De verzendkosten kunnen online worden afgerekend. Dit is alleen mogelijk voor pakketten die via de pakketpost verstuurd kunnen worden.
Mocht het ontvangen product niet naar wens zijn, beschadigd zijn aangekomen, incompleet of niet goed blijken te werken, neem dan graag contact met ons op. Hopelijk kunnen wij samen tot een passende oplossing komen of op zijn minst een kosteloos retourlabel aanbieden.
Retourkoop.nl
t.a.v. Retouren
Niels Bohrweg 171
3542CA Utrecht
Klachten
Bent u niet tevreden over het product of hebben wij toch iets over het hoofd gezien neem dan gerust contact met ons op. Mail ons op [email protected] Als u vragen of klachten heeft over een product bellen/mailen wij u zo snel mogelijk om tot een oplossing te komen. Wij proberen binnen 2 werkdagen contact met u te leggen via de mail of telefoon.
Niet goed geld terug
Zodra wij het product is goede orde hebben ontvangen maken wij de retourbetaling aan. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waar u het mee betaald heeft. Dit kan tot maximaal 14 dagen duren. De terugbetaling verloopt via de betaling provider Pay. U ontvangt een mail wanneer het bedrag terug naar u wordt overgemaakt. Het geld staat na deze mail binnen 2 werkdagen op uw rekening.
