Bevalt het product niet, of is er iets mis met je bestelling? Dan kun je eenvoudig een retour of klacht aanmelden via ons retourportaal.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour of klacht aan via ons retourportaal.
- Vul je bestelnummer (6 cijfers) en het e-mailadres waarmee je hebt besteld in.
- Doorloop de stappen in het portaal.
- Betaal online voor het retourlabel (al vanaf €6,70 per pakket) of gratis wanneer je voor shoptegoed kiest.
📌 Let op: dit tarief geldt alleen voor pakketten die via de pakketpost teruggestuurd kunnen worden.
Klachten of fouten bij levering
Is je product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Meld dit dan via ons retourportaal door het formulier zo volledig mogelijk in te vullen. Zo kunnen wij je sneller en beter helpen.
Wij beoordelen de aanvraag en zoeken direct naar een passende oplossing. Indien nodig ontvang je:
- Kosteloos retourlabel
- Vervangend product
- Ontbrekende onderdeel
Retouradres
Retourkoop.nl
t.a.v. Retouren
Niels Bohrweg 171
3542 CA Utrecht
Niet goed? Geld terug!
Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij je aankoopbedrag terug.
💰 Terugbetaling
- Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
- Dit gebeurt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt via onze betaalprovider Stichting Pay.
- Binnen 2 werkdagen na de bevestigingsmail staat het bedrag op je rekening.
Vragen?
Heb je nog vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. Neem contact op