Retourkoop.nl is een webshop die gespecialiseerd is in retourgestuurde producten. Dit zijn artikelen die door klanten zijn teruggestuurd na aankoop. Wij bieden deze producten aan tegen gereduceerde prijzen, zodat je veel waarde voor je geld krijgt én bijdraagt aan duurzaamheid door hergebruik te stimuleren.
Retourgestuurde producten zijn artikelen die door klanten worden teruggestuurd. Dit kan bijvoorbeeld omdat:
Veel van deze producten zijn nauwelijks gebruikt of zelfs nog in nieuwstaat.
Waarde
Je koopt kwaliteitsproducten voor een fractie van de originele prijs.
Duurzaamheid
Door retourproducten te kopen, help je verspilling te verminderen en draag je bij aan een duurzamere, circulaire economie.
Transparantie
We zijn altijd duidelijk over de staat van het product. Waar nodig maken we eigen foto’s van gebruikssporen of beschadigingen, zodat je precies weet wat je koopt.
Garantie & bedenktijd
Elk retourproduct wordt zorgvuldig geïnspecteerd en getest. We controleren of het product goed functioneert en beoordelen de uiterlijke staat. Eventuele beschadigingen of gebreken vermelden we duidelijk in de productomschrijving.
Dat verschilt per product.
Zo krijg je een eerlijk en helder beeld van wat je koopt. We streven naar maximale transparantie.
Bij ieder product vermelden we in de omschrijving:
Als we vinden dat gebruikssporen jouw keuze kunnen beïnvloeden, voegen we eigen foto’s toe. Zo kun je goed inschatten wat je koopt.
Dat hangt af van de status van je bestelling.
Ja. Je ontvangt na je bestelling automatisch een factuur per e-mail.
Deze kun je gebruiken voor je administratie of, indien van toepassing, je zakelijke boekhouding.
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
De meest actuele informatie over levertijden zie je tijdens het afrekenen en in de verzendbevestiging.
Controleer eerst de track‑&‑trace code om te zien wat de huidige status is. Blijft de status onduidelijk of klopt er iets niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder en zorgen dat je bestelling alsnog wordt geleverd of dat we een passende oplossing bieden.
Bij elke productpagina lees je duidelijk in welke staat het product verkeert, zoals nieuw, als nieuw, of gebruikt.
We vermelden altijd:
Wanneer nodig voegen we echte foto’s van het product toe. Zo weet je precies wat je koopt en krijg je nooit verrassingen.
Ja. Op al onze producten geven we 180 dagen garantie.
Gaat er binnen deze periode iets mis zonder dat dit komt door verkeerd gebruik? Dan kun je het product kosteloos naar ons terugsturen voor:
De fabrieksgarantie is afhankelijk van meerdere factoren, zoals:
Soms behoudt een product de volledige fabrieksgarantie, soms nog een deel, en in andere gevallen is deze (deels) vervallen omdat jij niet de eerste koper bent.
Belangrijk om te weten:
Wat er ook gebeurt:
Je krijgt bij Retourkoop altijd standaard 180 dagen garantie op je aankoop.
Voor specifieke vragen over fabrieksgarantie adviseren we om direct contact op te nemen met de fabrikant. Als wij een speciale afspraak met een fabrikant hebben gemaakt, vermelden we dat duidelijk bij het betreffende product.
Bestellen gaat heel eenvoudig:
Je kunt bij ons betalen met onder andere:
Let op: Achteraf betalen met Klarna is niet meer mogelijk.
Voor de meest actuele betaalopties kun je altijd onze betaalpagina bekijken.
Ja. Onze website maakt gebruik van SSL‑encryptie, zodat al je gegevens veilig en versleuteld worden verstuurd.
Daarnaast slaan wij geen creditcardgegevens op onze eigen servers op.
Dat hangt af van de status van je bestelling.
Bestellingen worden op werkdagen doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.
Daarnaast geldt:
Bestel je op een werkdag vóór 15:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.
De bezorgtijd is verder afhankelijk van de vervoerder.
Tijdens het afrekenen zie je altijd de meest actuele levertijd en in de verzendbevestiging ontvang je jouw track‑&‑trace code.
Wij verzenden met betrouwbare pakketdiensten zoals PostNL, DPD of een andere geschikte vervoerder. Tijdens het afrekenen zie je precies welke verzendopties beschikbaar zijn voor jouw bestelling.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
Kijk voor de volledige voorwaarden op onze retourpagina.
Je kunt bijvoorbeeld gebruikmaken van smart labels van PostNL of DHL, waardoor je niets hoeft te printen.
Ja, je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst ruilen.
Neem contact met ons op via e‑mail of telefoon (gegevens staan op de contactpagina).
In veel gevallen is ruilen kosteloos, maar dit kan afhankelijk zijn van het product en de aankoopprijs.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling – dit lossen we graag voor je op.
In dergelijke gevallen zijn de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.
Je kunt er ook voor kiezen om:
Klik op ‘Account’ of ‘Registreren’ op onze homepage.
Vul de gevraagde gegevens in en volg de stappen om je account aan te maken.
In ons privacybeleid leggen we uit:
Je vindt het volledige beleid op de privacybeleidpagina van onze website.
Ga naar de inlogpagina en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’.
Vul je e‑mailadres in en volg de instructies in de e‑mail die je ontvangt.
Probeer eerst:
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op via onze contactpagina, dan kijken we met je mee.
De exacte stappen verschillen per browser, maar globaal werkt het zo:
Daarna kan het helpen je browser opnieuw te starten en de pagina opnieuw te openen.
Zo ben je altijd als eerste op de hoogte van acties en scherpe deals.
Tijdens het afrekenen kun je in het veld ‘kortingscode’ je code invullen.
De korting wordt dan automatisch toegepast op je bestelling.
We hebben nog geen toverstaf 🪄 voor geheime kortingscodes…
Maar we toveren wel altijd de laagste prijzen van het internet voor je – en daar heb je geen code voor nodig.
Wij zijn maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur aanwezig.
Op zaterdag kunnen eventuele openingstijden of afhaalmogelijkheden afwijken.
Bekijk altijd de actuele tijden onderaan de website of in Google.
Ja, dat is vaak mogelijk.
Ben je eerder in de buurt dan het bericht aangeeft?
In veel gevallen kunnen we het pakket dan nog even voor je pakken.
Houd er wel rekening mee dat dit een paar minuten kan duren.
Ja, in de meeste gevallen verzenden we ook naar België. Tijdens het afrekenen zie je automatisch of verzending naar jouw adres mogelijk is en wat de bijbehorende verzendkosten zijn.
Ja, bedrijven kunnen zonder problemen bij ons bestellen. Je ontvangt automatisch een factuur met btw‑specificatie. Heb je grotere aantallen of zakelijke wensen? Neem dan contact met ons op — we denken graag met je mee.
