Bij Retourkoop.nl streven we naar een naadloze en plezierige winkelervaring voor al onze klanten. Daarom willen we je graag informeren over ons garantie- en reparatiebeleid, zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen.
30 dagen bedenktijd
We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om een product online te kopen zonder het eerst in handen te hebben gehad. Daarom bieden wij een standaard retourperiode van 30 dagen met geld-terug-garantie. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je altijd bij ons terecht.
Standaard 180 dagen garantie
Bij Retourkoop.nl geloven we in de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we standaard 180 dagen garantie op technische mankementen van het product. Als er binnen deze periode een probleem optreedt, staan we voor je klaar om het zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.
Reparatie/vervanging
Het is natuurlijk nooit leuk als een product kapot gaat. Mocht een product binnen 180 dagen toch een technisch gebrek vertonen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen, of het nu gaat om een reparatie of vervanging van het product.
Fabrieksgarantie
Op veel producten is nog steeds fabrieksgarantie van toepassing. Hoewel deze garantie vaak niet de volledige 2 jaar is zoals bij nieuwe producten, geldt deze meestal vanaf de productiedatum. Voor de merken waarbij dit van toepassing is, vermelden wij de garantiedatum op onze website. Als je na 180 dagen een defect constateert en gebruik wilt maken van de fabrieksgarantie, kun je rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant.
Als je vragen hebt over garantie of reparatie, staan wij altijd klaar om je te helpen. Ons doel is om jouw winkelervaring zo probleemloos en plezierig mogelijk te maken. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen als je ergens hulp bij nodig hebt.
