Klantenservice medewerker (m/v), 15-20 uur per week
Retourkoop.nl is dé webwinkel waar retour gestuurde producten een tweede kans krijgen. We geloven in duurzaam omgaan met producten en willen verspilling tegengaan. Om ons team te versterken zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker (m/v).
Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon en chat over bestellingen, producten, retouren en garantie. Je denkt mee met de klant, lost problemen op en zorgt dat iedereen met een goed gevoel onze webwinkel verlaat. Daarnaast handel je retouren administratief af en houd je contact met onze partners waar nodig.
Wie zoeken wij?
- Iemand die de Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel gesproken als geschreven
- Klantgericht, vriendelijk en geduldig
- Communicatief sterk en oplossingsgericht
- Nauwkeurig en gestructureerd
- Handig met computers en maakt snel nieuwe systemen eigen
- Woonachtig in de omgeving van Utrecht – Maarssen
- Beschikbaar voor 5 ochtenden óf 5 middagen per week (3-4 uur per dag)
Wat bieden wij?
- Een functie voor 15 tot 20 uur per week, verdeeld over 5 dagen (ochtenden of middagen, in overleg)
- Starten kan per direct
- Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring
- Een afwisselende rol in een snelgroeiende en duurzame organisatie
- Een betrokken en gezellig team waar samenwerken centraal staat
- Een werkplek op het industrieterrein Lage Weide in Utrecht
Interesse? Herken jij jezelf in dit profiel en lijkt het jou leuk om onderdeel te zijn van Retourkoop.nl? Stuur dan je sollicitatie met cv en motivatie naar [email protected]. Ingezonden reacties worden voortdurend beoordeeld. Zien we een match? Dan laten we je zo snel mogelijk weten wanneer we met je willen kennismaken. Dit kan betekenen dat de vacature vroegtijdig sluit. Wacht dus niet te lang met solliciteren!
Product tester / Allround medewerker
Word deel van ons jonge en enthousiaste team bij Retourkoop.nl, waar we retour gestuurde artikelen een tweede kans geven. Ben jij flexibel, handig en kun je zelfstandig werken en in een team werken? Dan zoeken wij jou!
Word de baas over de retour gestuurde apparaten, van stofzuigers tot koffieapparaten, en zet ze opnieuw in de spotlights door ze op te knappen, te testen, schoonmaken en online te zetten. Dit is de ideale baan voor iemand die zijn technische vaardigheden wil verbeteren en wat extra wil verdienen naast school. Ook als je niet technisch bent kunnen we je hulp goed gebruiken.
De werkzaamheden kunnen onder andere bestaan uit:
- Het sorteren van Retourgoederen
- Uitpakken van producten en deze testen
- Het opknappen en schoonmaken van de producten
- Netjes inpakken/ herpakken
- Fotograferen van eventuele beschadigingen
- Product teksten schrijven
- Producten in het magazijn zetten
- Orders picken
- Inpakken
- Klantenservice
“Bij ons bedrijf hebben we veel verschillende taken en uitdagingen. Als sommige taken je aanspreken en andere minder, dan is dat geen probleem. Wij streven er naar om je zoveel mogelijk in je sterkte te zetten en je werk te laten doen waar je het meest gepassioneerd over bent. Zo kan je jezelf optimaal ontwikkelen en het beste uit jezelf halen.”
Werktijden
Wij werken doordeweeks vaak van 9 uur tot 18:30 in de avond. Op zaterdags werken wij meestal van 9 tot 14 uur. Je bent vrij om zelf te bepalen wanneer je zou willen komen werken. Wij vragen minimaal 4 uur per week beschikbaar te zijn.
Bij Retourkoop.nl bieden wij jou een goed salaris, een gezellig en flexibel team en de vrijheid om te werken wanneer jij het beste uitkomt. Wij zitten op het industrieterrein lage weide in Utrecht. Kom en word onderdeel van onze missie om retour gestuurde artikelen een tweede leven te geven en maak een verschil voor onze planeet!
Kom in actie! Mail ons op [email protected] (vermeld ook je telefoonnummer zodat we je kunnen contacteren)