Conseiller(ère) du service client (h/f), 15 à 20 heures par semaine
Retourkoop.nl est la boutique en ligne par excellence où les produits retournés ont une seconde chance. Nous croyons en une utilisation durable des produits et souhaitons lutter contre le gaspillage. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant un(e) chargé(e) du service client enthousiaste (h/f).
Quelles seront vos missions ? En tant que chargé(e) du service client, vous serez le premier interlocuteur de nos clients. Vous répondrez aux questions par e-mail, par téléphone et par chat concernant les commandes, les produits, les retours et la garantie. Vous accompagnerez le client dans ses démarches, résoudrez ses problèmes et veillerez à ce que chacun quitte notre boutique en ligne satisfait. De plus, vous vous chargerez des formalités administratives liées aux retours et resterez en contact avec nos partenaires si nécessaire.
Quel profil recherchons-nous ?
- Une personne maîtrisant parfaitement la langue néerlandaise, tant à l'oral qu'à l'écrit
- À l'écoute du client, aimable et patient
- Bonnes aptitudes à la communication et orienté vers les solutions
- Précis et structuré
- Il est doué en informatique et maîtrise rapidement les nouveaux systèmes
- Résidant dans les environs d'Utrecht – Maarssen
- Disponible 5 matins ou 5 après-midi par semaine (3 à 4 heures par jour)
Que proposons-nous ?
- Un poste de 15 à 20 heures par semaine, réparties sur 5 jours (le matin ou l'après-midi, à convenir)
- Vous pouvez commencer dès maintenant
- Un salaire conforme au marché, adapté à vos connaissances et à votre expérience
- Un poste varié au sein d'une organisation durable et en pleine croissance
- Une équipe engagée et conviviale où la collaboration occupe une place centrale
- Un lieu de travail situé dans la zone industrielle de Lage Weide, à Utrecht
Cela vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous aimeriez rejoindre l'équipe de Retourkoop.nl ? Envoyez-nous votre candidature accompagnée de votre CV et d'une lettre de motivation à l'adresse [email protected]. Les candidatures reçues sont examinées en continu. Si votre profil correspond à nos attentes, nous vous ferons savoir dès que possible quand nous souhaitons vous rencontrer. Cela signifie que le poste pourrait être pourvu avant la date prévue. N’attendez donc pas trop longtemps pour postuler !
Testeur de produits / Employé polyvalent
Faites partie de l'équipe jeune et enthousiaste de Retourkoop.nl, où nous donnons une seconde chance aux articles retournés. Vous êtes flexible, bricoleur et vous pouvez travailler de manière autonome et en équipe ? Alors nous sommes à votre recherche !
Devenez le maître des appareils retournés, de l'aspirateur à la machine à café, et remettez-les sur le devant de la scène en les remettant à neuf, en les testant, en les nettoyant et en les mettant en ligne. C'est le travail idéal pour quelqu'un qui veut améliorer ses compétences techniques et gagner un peu d'argent en dehors de l'école. Même si vous n'avez pas de connaissances techniques, nous avons besoin de votre aide.
Le travail peut comprendre
- Tri des marchandises en retour
- Déballer les produits et les tester
- Remise en état et nettoyage des produits
- Emballage/ré-emballage soigné
- Photographier les dégâts éventuels
- Rédaction de textes sur les produits
- Mise en place des produits dans l'entrepôt
- Préparation des commandes
- Emballage
- Service à la clientèle
"Dans notre entreprise, les tâches et les défis sont nombreux et variés. Si certaines tâches vous attirent et d'autres moins, ce n'est pas un problème. Notre objectif est de vous mettre le plus possible en valeur et de vous faire faire le travail qui vous passionne le plus. De cette manière, vous pouvez vous développer au maximum et tirer le meilleur parti de vous-même".
Heures de travail
En semaine, nous travaillons souvent de 9 heures à 18 h 30 le soir. Le samedi, nous travaillons généralement de 9 heures à 14 heures. Vous êtes libre de décider quand vous souhaitez venir travailler. Nous vous demandons d'être disponible au moins 4 heures par semaine.
Chez Retourkoop.nl, nous vous offrons un bon salaire, une équipe sympathique et flexible et la liberté de travailler quand cela vous convient le mieux. Nous sommes situés dans la zone industrielle de Low Meadow à Utrecht. Venez participer à notre mission : donner une seconde vie aux articles retournés et faire la différence pour notre planète !
Passez à l'action ! Envoyez-nous un courriel à [email protected] (indiquez votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous contacter).